Бонусные и дисконтные карты становятся неотъемлемой частью программ лояльности магазинов, аптек, кафе и кинотеатров. Разберемся, что дают бонусные и дисконтные карточки, какие они бывают и как их использовать.
Суть бонусных и дисконтных карт
Размер скидки по дисконтной карте начинается от 1-3% и растет по мере достижения установленной суммы покупок. На отдельные категории товаров может действовать фиксированный дисконт — 5%, 10%, 15%. Как правило, такие карточки не требуют активации и регистрации.
На бонусные карты начисляются бонусы и баллы. Накопленными бонусами можно расплатиться за покупки, например, в продуктовых магазинах и услуги. Условия списания каждая компания определяет самостоятельно, обычно курс составляет 1 к 1. То есть 100 баллов на бонусном балансе равны 100 рублям. Оплатить бонусами можно как 100% товаров в корзине, так и их часть. Например, скидка по карте аптеки «Вита» не превышает 80%. Списание баллов зачастую становится возможным после активации карточки.
Внимание! И бонусные, и дисконтные карты действуют до отмены организатором, а условия программ лояльности могут пересматриваться.
Как активировать бонусные карты
По сути, активация бонусных карт сводится к регистрации в программе лояльности — заполнению анкеты, которая может быть бумажной или электронной. Первую выдают вместе с пластиковой карточкой, вторую заполняют через интернет или оператора горячей линии.
Держатели «пластика» указывают в документе или называют по телефону персональные данные:
- Ф. И. О.;
- дату рождения;
- пол;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона и карты лояльности;
- домашний адрес;
- дату заполнения и подпись с расшифровкой (в бумажной анкете).
Эти данные заносят в базу клиентов компании, после чего они смогут участвовать в программе лояльности и получать рассылки о проводимых акциях.
Чтобы активировать бонусную карту через интернет, в основном достаточно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте организатора или фирменном приложении. Регистрация сопровождается вводом тех же персональных данных и кода подтверждения из СМС.
Баланс бонусной карты
Бонусный счет карты лояльности состоит из начисляемых на нее баллов. В зависимости от условий программы лояльности, на карточке могут храниться активные и неактивные бонусы. Последние активируются спустя обозначенное правилами время и только тогда становятся доступными к оплате. Такие условия действуют в магазинах «Ситилинк», DNS, «Дочки-Сыночки», «Эльдорадо» и др.
Чтобы проверить баланс бонусной карты, обычно используют следующие способы:
- Обращаются к помощи специалистов горячей линии.
- Спрашивают у кассира.
- Смотрят на чеке после покупок.
- Используют специальную форму на сайте организатора.
- Переходят в соответствующий раздел личного кабинета.
Личный кабинет карт лояльности
Если дисконтные карты предоставляют фиксированную скидку, то личный кабинет им не нужен. Другое дело, если дисконт зависит от уровня участия в программе лояльности или системы бонусов.
Чтобы клиент мог узнать свой статус, проверить баланс, ознакомиться с персональными предложениями, организаторы предоставляют владельцам бонусных карт личный кабинет на официальном сайте компании или в приложении. Держатель карточки проходит регистрацию, указывает логин и пароль, которые затем будет использовать для входа в личный кабинет.
Сайт бонусных карт
На сайте bonusescards.ru вы найдете обзоры бонусных и дисконтных карт, узнаете, как работает та или иная программа лояльности, как использовать скидочные карты в магазинах, чтобы экономить деньги и получать привилегии. Под каждой статьей можно оставить отзывы о карточках или прочитать, что думают другие пользователи.
Используйте рубрики в верхнем меню сайта, чтобы быстрее сориентироваться.
Получение и стоимость скидочных карт
Оформление карточки зависит от ее вида. Пластиковые дисконтки и бонусные карты получают на кассе торговой организации (магазина, аптеки, кафе и пр.) или у специалиста стойки информации. Оформление может быть бесплатным или условно-бесплатным (когда нужно совершить покупку на определенную сумму). Многие магазины предлагают купить дисконтные карты за символическую стоимость — от 10 до 25 рублей.
Бесплатно можно получить виртуальную бонусную или скидочную карту. Оформляют электронную карточку лояльности через официальный сайт или приложение компании и используют в телефоне.
Приложение для скидочных карт
Практически каждой компанией, предлагающей бонусные и дисконтные карты, разработано мобильное приложение. По возможностям оно аналогично личному кабинету на сайте организатора и позволяет:
- просматривать бонусный баланс;
- использовать штрихкод электронной карточки;
- просматривать историю начисления и списания бонусов;
- составлять список покупок (опционально)
- искать адреса на карте;
- привязывать карточку к телефону
- блокировать дисконтку.
Скачать приложения для скидочных карт можно бесплатно на телефоны с операционной системой Android и iOS. В статьях приводятся ссылки на скачивание программ из официальных магазинов для Андроида и Айфона.
Как пользоваться бонусной картой
Чтобы копить и тратить баллы, бонусную карту необходимо предъявлять сотруднику кассы до оплаты покупок. Можно показывать пластиковую карточку или штрихкод (QR-код) виртуального аналога в приложении. Кассир считает информацию сканером, и бонусы будут начислены или списаны автоматически.
При предъявлении дисконтной карты магазин сделает скидку в установленном размере. Если карточка накопительная (предусмотрены уровни), сумма покупок будет учтена системой.
Действие карт лояльности распространяется и на интернет-магазины. Карточки привязывают к профилю покупателя, а их баланс учитывают при оформлении заказа.
